Polisi Pembatalan Langganan dan Refund
1. Skop dan syarat pembelian
Polisi ini meliputi caj dibayar kepada LokalFlow bagi pelan platform dan kredit fungsi. Ia tidak menggantikan kewajipan Peniaga bagi barang atau perkhidmatan kepada Pembeli. Sebelum bayaran, tawaran bil mesti menyatakan harga, mata wang, cukai atau caj tambahan, tempoh, fungsi disertakan dan pembaharuan automatik atau manual. Pembelian bertempoh tidak menjadi berulang tanpa kebenaran nyata. Tamat percubaan sahaja tidak membenarkan caj. Kelayakan promosi dan harga pembaharuan mesti didedahkan sebelum pembelian; harga baharu tidak mengubah tempoh telah dibayar secara kebelakangan.
2. Pembatalan dan pembaharuan
Minta pembatalan melalui kawalan bil tersedia atau hi@respawned.my. Bagi pelan berulang, pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang selepas diproses; hubungi segera jika tarikh pembaharuan hampir. Akses dibayar biasanya berterusan sehingga tamat tempoh berbayar kecuali sekatan wajar di bawah Terma Platform. Pelan manual tamat jika tidak diperbaharui. Kami memberi sekurang-kurangnya 30 hari notis kenaikan yang menjejaskan pembaharuan berulang dan peluang membatalkan. Caj selepas pembatalan sah tepat masa akan disiasat dan direfund jika terhutang. Jangan hantar butiran kad penuh atau kata laluan bank.
3. Kelayakan refund
Kami memulangkan caj berganda atau salah yang disahkan dan menyiasat bil tanpa kebenaran segera bersama penyedia berkenaan. Pembelian pelan atau pek kredit tidak digunakan layak direfund jika diminta dalam tujuh hari dan tiada fungsi berbayar sahaja atau kredit dibeli digunakan. Jika kegagalan material kami menghalang pembekalan dan tidak dipulihkan dalam tempoh munasabah, kami memberikan refund sesuai bagi perkhidmatan terjejas, tertakluk hak mandatori. Perubahan fikiran biasa selepas penggunaan lazimnya tidak layak refund berkadar. Kerugian akibat pelanggaran kami tidak dikecualikan hanya kerana pihak ketiga terlibat. Tiada larangan refund menyeluruh mengatasi undang-undang atau janji nyata semasa pembelian.
4. Kredit dan akaun disekat
Kredit ialah peruntukan perkhidmatan, bukan deposit atau mata wang boleh dipindah. Tarikh luput, peraturan penggunaan atau had bawa ke hadapan mesti didedahkan sebelum diperoleh. Jika penjanaan bercaj gagal dibekalkan akibat ralat perkhidmatan, minta pemulihan kredit atau remedi sesuai. Ketidakpuasan terhadap output berjaya dibekalkan sahaja lazimnya tidak melayakkan refund. Semasa penggantungan, prabayaran dinilai mengikut perkhidmatan dibekalkan, sebab penggantungan, janji kontrak dan undang-undang; penggantungan tidak secara automatik melucutkan semua dana. Jika kami menghentikan perkhidmatan tanpa pelanggaran anda, baki prabayar dan kredit dibeli yang tidak dapat dibekalkan akan menerima refund sesuai.
5. Permintaan dan pembelian pelanggan
Hantar email akaun, rujukan bayaran, tarikh, amaun dan sebab kepada hi@respawned.my. Kami menyasarkan jawapan dalam tiga hari bekerja dan pemprosesan refund diluluskan dalam empat belas hari bekerja; paparan bank mungkin lebih lama. Sasaran ini tidak memanjangkan tarikh akhir berkanun. Refund dibuat kepada kaedah asal jika boleh, dengan alternatif disahkan secara selamat. Anda boleh menghubungi bank atau pihak berkuasa tanpa kebenaran kami dahulu. Bagi pembelian Peniaga, hubungi Peniaga untuk pemulangan atau refund; laporkan salah laku tidak selesai kepada kami. Kami boleh membantu atau menyekat Peniaga tetapi tidak menjanjikan refund daripada dana yang tidak kami kawal.