Terma Perkhidmatan Platform

Versi 1.0-20261028 · Tarikh kuat kuasa: 2026-10-28

1. Perjanjian dan operator

Terma ini mengawal akses kepada LokalFlow yang disediakan oleh Ofdast Network (pendaftaran 002908949X), beralamat di No.52, Jalan CVR 8, Country Villas Resort, 77200, Bemban, Melaka. Hubungi: hi@respawned.my. “Peniaga” ialah perniagaan yang menawarkan barang atau perkhidmatan melalui LokalFlow; “Pembeli” ialah pelanggannya. Peniaga menerima Terma ini, Perjanjian Peniaga, Polisi Penggunaan, Polisi Langganan dan Adendum Pemprosesan Data melalui persetujuan nyata yang direkodkan semasa pendaftaran atau kemas kini. Wakil perniagaan mengesahkan kuasa untuk mengikat perniagaan itu. Penerbitan terma baharu sahaja tidak mengubah kontrak terdahulu secara kebelakangan.

2. Platform dan kontrak jualan

LokalFlow membekalkan perisian perdagangan termasuk kedai dalam talian, pesanan serta integrasi pembayaran dan penghantaran yang tersedia dalam pelan dipilih. Peniaga yang dikenal pasti membekalkan produknya dan membuat kontrak jualan dengan Pembeli, melainkan LokalFlow secara nyata menamakan dirinya sebagai penjual bagi transaksi tertentu. LokalFlow bertanggungjawab terhadap perkhidmatan platformnya dan kewajipan operator yang terpakai. Tanggungjawab Peniaga tidak menghapuskan kewajipan undang-undang LokalFlow. Hosting, subdomain, keahlian berbayar, lencana ulasan atau paparan carian bukan pengesahan produk, kelayakan profesional atau kelulusan kawal selia.

3. Akaun dan akses dibenarkan

Pemegang akaun Peniaga mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berkeupayaan membuat kontrak. Berikan identiti dan butiran perniagaan yang tepat serta terkini. Serahkan pengesahan yang munasabah melalui saluran selamat ditetapkan. Lindungi kelayakan akses, hadkan akses kakitangan mengikut tugas dan laporkan pencerobohan segera. Anda bertanggungjawab terhadap pengguna dibenarkan dan penyalahgunaan akibat kegagalan mengambil penjagaan munasabah, bukan setiap tindakan tanpa kebenaran tanpa mengira puncanya. Jangan memintas had, menyamar, menjejaskan sistem atau mengakses data peniaga lain. Laporkan kelemahan keselamatan secara sulit tanpa mengakses data yang tidak diperlukan.

4. Pembayaran dan integrasi

Pembayaran checkout Peniaga menggunakan kaedah dan penyedia yang dipaparkan bagi transaksi itu. Jika Peniaga menyambung akaun gateway atau pembayaran sendiri, penyelesaian dana, refund dan pertikaian bayaran tertakluk aturan tersebut serta undang-undang. Status pembayaran atau penghantaran ialah maklumat diterima atau direkodkan melalui perkhidmatan; siasat percanggahan sebelum memenuhi pesanan. Kami tidak menjamin pengecualian lesen penyedia pembayaran atau akses dana tanpa sekatan. Penyedia pihak ketiga mempunyai syarat kelayakan, produk, keselamatan dan perkhidmatan sendiri. Peniaga mesti membenarkan sambungan secara sah dan boleh memutuskannya, tertakluk pengendalian transaksi tertunggak. Hanya fungsi yang benar-benar tersedia dalam akaun dibekalkan.

5. Kandungan dan harta intelek

Anda mengekalkan hak kandungan anda. Anda memberi lesen tidak eksklusif untuk mengehos, menyalin, menyesuaikan format teknikal dan memaparkannya bagi fungsi digunakan, termasuk kedai dan carian diaktifkan, serta sandaran dan bukti yang perlu. Ini bukan lesen menjual data pelanggan atau menggunakan data pesanan sulit dalam iklan awam. Anda mesti memiliki hak dan kebenaran sah bagi kandungan dimuat naik. LokalFlow mengekalkan hak perisian, jenama dan dokumentasinya. Domain tersuai kekal milik pemiliknya; subdomain LokalFlow ialah peruntukan perkhidmatan yang boleh ditarik balik. Laporkan dakwaan pelanggaran harta intelek melalui Polisi Aduan.

6. Fungsi AI dan suara

Output AI dan pengecaman pertuturan boleh tidak tepat. Semak penerangan, dakwaan, kuantiti, harga dan bahan dijana sebelum menerbitkan atau mengesahkan pesanan. Jangan gunakan fungsi ini untuk diagnosis, preskripsi, dakwaan dilarang atau memintas sekatan produk. Semakan Peniaga adalah tambahan kepada kewajipan LokalFlow, bukan pelepasan tanggungjawab perkhidmatan kami. Pemprosesan AI atau suara diterangkan dalam Notis Privasi. Tiada hasil jualan, kedudukan carian, penukaran, perubatan atau kewangan dijamin.

7. Ketersediaan dan perubahan

Kami akan menggunakan penjagaan dan kemahiran munasabah dalam menyediakan platform. Penyelenggaraan, insiden keselamatan dan kegagalan luaran boleh mengganggu ketersediaan. Tiada peratus uptime atau masa pemulihan dijanjikan kecuali dipersetujui bertulis secara berasingan. Simpan rekod perniagaan sesuai dan gunakan eksport tersedia atau minta bantuan. Kami akan memberi notis munasabah tentang perubahan material yang merugikan fungsi berbayar, lazimnya sekurang-kurangnya 30 hari, kecuali tindakan keselamatan atau undang-undang segera diperlukan. Jika fungsi berbayar material ditarik kekal tanpa pengganti munasabah, anda boleh menamatkan perkhidmatan terjejas dan meminta refund berkadar bagi baki prabayar tidak digunakan.

8. Sekatan dan penamatan

Kami boleh meminta bukti, menurunkan kandungan, menyekat checkout atau integrasi, atau menggantung akaun apabila munasabah diperlukan untuk menangani kemungkinan aktiviti tidak sah, risiko keselamatan, penipuan, ancaman sistem, pelanggaran serius, kegagalan bayaran atau arahan sah. Kami boleh bertindak segera jika kelewatan boleh memudaratkan atau menjejaskan siasatan. Jika tidak, kami biasanya menerangkan isu dan memberi peluang munasabah untuk menjawab. Tindakan hendaklah berkadar dan disemak apabila bukti relevan berubah. Polisi Aduan menyediakan rayuan. Penggantungan tidak membenarkan penahanan wang pelanggan secara tidak sah. Kami boleh mengekalkan rekod dan menyediakan akses selamat bagi urusan pesanan tertunggak atau eksport jika sah. Anda boleh menutup akaun dengan menghubungi kami; penutupan tidak memadam kewajipan sah tertunggak.

9. Had liabiliti

Tiada klausa mengecualikan liabiliti atau remedi yang tidak boleh dikecualikan secara sah, termasuk hak pengguna terpakai, penipuan, salah nyata fraud, salah laku sengaja, kecuaian melampau, kematian atau kecederaan akibat kecuaian, atau kewajipan perlindungan data mandatori. Tertakluk perlindungan itu, bagi pengguna perniagaan kami mengecualikan kerugian tidak langsung atau berbangkit serta kehilangan keuntungan dijangka atau peluang perniagaan. Jumlah liabiliti kami bagi tuntutan platform lain dalam tempoh bergerak 12 bulan dihadkan kepada nilai lebih tinggi antara RM100 dan fi platform dibayar atau kena dibayar oleh perniagaan itu bagi 12 bulan sebelumnya. Had ini tidak meliputi refund yang nyata terhutang di bawah polisi kami. Ia tidak mengikat pengawal selia atau menghalang aduan sah, injunksi atau remedi berkanun. Penglibatan pihak ketiga tidak mengecualikan pelanggaran kami sendiri.

10. Kemas kini dan pertikaian

Kami akan menyatakan versi dan tarikh kuat kuasa serta memberi sekurang-kurangnya 14 hari notis bagi perubahan kontrak material, kecuali perubahan undang-undang atau keselamatan segera yang perlu. Dapatkan dan simpan persetujuan nyata baharu jika diperlukan; perubahan berkuat kuasa ke hadapan. Jika anda menolak perubahan material yang merugikan dalam tempoh prabayar, hubungi kami sebelum ia berkuat kuasa untuk mengatur penghentian dan refund berkadar bagi perkhidmatan terjejas yang belum digunakan. Undang-undang Malaysia terpakai, tertakluk perlindungan mandatori yang berkenaan dengan anda. Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa; akses kepada tribunal pengguna kompeten atau forum diwajibkan undang-undang dikekalkan. Hubungi kami untuk penyelesaian, tetapi remedi segera, laporan kawal selia dan tarikh akhir berkanun tidak perlu menunggu. Klausa tidak boleh dikuatkuasakan dipisahkan setakat perlu. Undang-undang mandatori mengatasi dokumen ini; Adendum Data mengatasi percanggahan pemprosesan dan Polisi Langganan mengatasi percanggahan bil. BM mengatasi English jika maksud berbeza tanpa mengurangkan hak mandatori.

11. Penerbitan pertama dan akaun sedia ada

Versi ini diterbitkan buat pertama kali dengan tarikh kuat kuasa 28 Oktober 2026. Ini tidak bermakna terma ini telah diberikan atau diterima semasa LokalFlow dilancarkan pada Julai 2026. Peniaga baharu menerima semasa pendaftaran. Peniaga sedia ada dijemput menyemak dan menerima versi ini secara nyata; masa penerimaan sebenar direkodkan. Penerbitan sahaja tidak menggantikan kontrak terdahulu secara retrospektif, mengetepikan hak terakru atau membuktikan penerimaan. Kontrak terdahulu dan keperluan notis mandatori yang terpakai masih relevan.